Telefonia semplice
3CX consente di telefonare da telefoni da tavolo, smartphone, app desktop e webclient – in ufficio, fuori sede e da remoto.
Centralini 3CX · VoIP · WhatsApp · Live Chat
3CX Platinum Partner – riconoscimento ufficiale
Partner 3CX Platinum per centralini in Alto Adige e Trentino.
H&W SERVICE progetta, installa, migra e gestisce centralini 3CX per aziende a Merano, Bolzano, in Alto Adige e in Trentino. Per uffici, hotel, artigiani e studi professionali uniamo telefonia VoIP, app mobili, funzioni IA, Microsoft 365, WhatsApp e assistenza tecnica.
3CX Platinum Partner – riconoscimento ufficiale
Live Chat & Calls
I visitatori del sito possono scrivere o chiamare direttamente. Le richieste arrivano agli utenti o ai gruppi corretti.
WhatsApp aziendale
La comunicazione WhatsApp può essere integrata nell'ambiente 3CX per gestire le richieste in modo centralizzato.
Progettazione, migrazione e assistenza
Dal vecchio centralino alla comunicazione moderna con 3CX.
Analizziamo la telefonia esistente, progettiamo la soluzione, configuriamo interni, gruppi, code, messaggi, trunk SIP, app e dispositivi e accompagniamo il passaggio operativo. L'obiettivo è un centralino semplice da usare, stabile e ben documentato.
Per azienderaggiungibilità chiara, interni flessibili, uso mobile e gestione centralizzata.
Per hoteltelefonia, reception, gruppi e requisiti di sede realizzati in modo pratico.
Per supporto e venditeLive Chat, distribuzione chiamate e analisi trasparente della comunicazione.
Per la gestioneassistenza continua, aggiornamenti, modifiche e supporto rapido da remoto.
HWCDR per 3CX
Dati chiamata e statistiche facili da analizzare.
Con HWCDR H&W Service aggiunge a 3CX analisi pratiche per dati chiamata e statistiche. Le aziende vedono quando sono avvenute le chiamate, quanto sono durate, quali numeri erano coinvolti e come si sviluppa il volume chiamate per periodo, direzione o prefisso.
Call Detail Records
Vista CDR ricercabile con orario di inizio, durata, numeri chiamante/chiamato, numero finale e motivo di terminazione.
Statistiche visuali
Panoramica interattiva di durata e frequenza delle chiamate, con top numeri e analisi per prefisso o cellulare.
Più trasparenza
Ideale per aziende che vogliono non solo usare 3CX, ma anche comprendere i dati telefonici.
HWCDR CDR
Panoramica in tempo reale e ricerca nei dettagli chiamata.
Statistiche HWCDR
Analisi grafica di durata chiamate e numeri.
Competenza 3CX Platinum Partner
Competenza 3CX Platinum Partner
Come 3CX Platinum Partner seguiamo il progetto dall’analisi iniziale alla migrazione, fino alla gestione continuativa. H&W SERVICE si occupa anche di reti, firewall, WiFi e server, perché qualità delle chiamate, disponibilità e sicurezza dipendono dall’intera infrastruttura.
H&W SERVICE · 3CX
Meran · Merano · Bozen · Bolzano · Südtirol · Alto Adige · Trentino
3CX Platinum Partner – riconoscimento ufficiale
Molto più di un centralino: cosa offre 3CX alle aziende
Telefonia da ogni dispositivo
Numero aziendale su telefono IP, browser, Windows e app per Android e iOS. Il personale resta raggiungibile in ufficio, in viaggio e da remoto.
WhatsApp, Live Chat e Contact Center
Le richieste da chat del sito e dai canali di messaggistica supportati possono essere gestite in un’unica interfaccia e distribuite a team e code.
Microsoft 365 e CRM
Utenti, contatti e processi possono essere collegati a Microsoft 365 e ai CRM compatibili. Verifichiamo licenze e integrazioni prima del progetto.
Hotel, studi e più sedi
Progettiamo gruppi di risposta, orari, inoltri e flussi adatti al settore. Per gli hotel verifichiamo l’integrazione con il PMS esistente.
Installazione flessibile
In base alle esigenze, 3CX può essere installato on-premise, self-hosted oppure come servizio hosted. Numeri e trunk SIP compatibili possono spesso essere mantenuti.
Manutenzione e sicurezza
Supporto per aggiornamenti, backup, accessi esterni, telefoni IP, interni e regole di instradamento delle chiamate.
Intelligenza artificiale in 3CX: comunicazione più efficiente
3CX sviluppa funzioni IA per la telefonia e il Contact Center. In base all’edizione, alla disponibilità e alla configurazione, possono essere disponibili receptionist IA, trascrizioni, riepiloghi delle chiamate e analisi. Valutiamo prima utilità, costi e protezione dei dati.
Receptionist e assistenti IA
Gestire richieste ricorrenti e instradare le chiamate secondo regole definite. Le possibilità dipendono dalle funzionalità abilitate.
Trascrizioni e riepiloghi
Documentare meglio le conversazioni e ritrovare le informazioni importanti, con adeguate basi giuridiche e configurazioni.
Analisi per il servizio clienti
Analizzare volumi e qualità della comunicazione, individuando opportunità di miglioramento per i team.
Domande frequenti sui centralini 3CX in Alto Adige e Trentino
Posso mantenere il mio numero telefonico?
In molti casi sì. Verifichiamo portabilità, provider e trunk SIP prima della migrazione.
3CX è adatto agli hotel e alle aziende con più sedi?
Sì. 3CX offre gruppi, reparti, sedi e funzioni alberghiere, con integrazioni PMS disponibili secondo configurazione.
3CX si integra con Microsoft 365 e WhatsApp?
Sono disponibili integrazioni specifiche. Le funzioni dipendono da edizione, provider, canali abilitati e configurazione.
Quali funzioni IA sono disponibili?
3CX propone diverse funzioni IA in evoluzione. Verifichiamo disponibilità, edizione e requisiti privacy per il vostro utilizzo.
H&W SERVICE lavora anche in Trentino?
Sì. Installiamo e supportiamo soluzioni 3CX a Merano, Bolzano, nel resto dell’Alto Adige e anche in Trentino.